Política de Reembolso

Queremos que você assine o SafeShild com tranquilidade. Por isso garantimos o direito de arrependimento previsto em lei, com reembolso integral nos primeiros 7 dias.

1. Planos e renovação automática

O SafeShild é oferecido em planos mensal, trimestral e anual, todos com renovação automática. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo próprio aplicativo.

2. Direito de arrependimento de 7 dias

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da data da contratação realizada pela internet.

3. Como solicitar

Envie um pedido para sac@rivollplay.com informando o email da conta. Nossa equipe confirma a solicitação e processa o cancelamento.

4. Prazo de estorno

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de aparecimento do crédito depende da operadora ou instituição financeira responsável.

5. Após o período de 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento para interromper renovações futuras, mantendo o acesso até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional de períodos já utilizados, salvo exigência legal em contrário.